11月21日上午10點，杭州新開元大酒店（復興店）管理層一行到訪圓正·西溪賓館開展參觀交流活動。金總攜酒店前廳、營銷、客房部、工程等部門經(jīng)理迎接。在一番相互介紹后，各對口部門經(jīng)理分別就前廳部、營銷部、客房部、工程部酒店日常操作、管理等工作內(nèi)容進行了深入交流與溝通。
在交流過程中，雙方都毫無保留地介紹起自己在酒店工作中所采取的方式方法。自圓正旅業(yè)集團開展ISO貫標以來，逐步規(guī)范操作流程、操作程序、臺賬記錄；今年又在后臺區(qū)域開展“六常法”進一步對物品分類擺放提出了更高要求，這些工作都得到了對方酒店的一致肯定。新開元酒店也在酒店管理創(chuàng)新、個性化服務等內(nèi)容上分享了很多寶貴經(jīng)驗與心得。
經(jīng)過2個多小時的深入交流，雙方酒店都獲益良多。走出去，請進來，互相學習和借鑒，只有不斷努力創(chuàng)新，才能不斷提高酒店服務品質(zhì)，才能更好的為酒店創(chuàng)造品牌價值，創(chuàng)造更大的社會效益！
（供稿：西溪賓館）
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