春節前夕，圓正·啟真酒店接到上級通知：春節期間要做好教育部一行十三人來校考察，以及李嘉誠基金會到訪的接待工作。面對酒店春節歇業，部分員工離杭回家導致人員少，時間緊，接待規格高等實際情況，李興明總經理立即召開各部門負責人碰頭會議，制定接待預案，提出要以積極的態度、周到的服務、細致的工作和負責的精神完成接待任務，確保萬無一失。
??? 專題碰頭會議后，酒店七大部門根據會議精神，按照“接待過程做細案，臨時變動有預案，關鍵節點要備案，自始至終保平安，完成任務才心安”的要求，協調配合，聯手互動。首先確定接待具體信息，全程關注客人行程；然后主動和相關部門對接工作，及時提供各項服務，特別是根據香港貴賓的飲食習慣對菜肴做了精心準備和安排。周到細致的服務贏得了賓客的認可和贊揚。
吳朝暉校長、巴德年院士等與李嘉誠基金會周凱旋董事一行會談結束后在酒店海納廳留下合影?
（2019年2月17日）
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供稿：圓正·啟真酒店
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