??? 1月16日，西溪賓館保安沈利兵在大堂巡查時，偶然間在大堂沙發上看到一個黑色的小本。拿起仔細一看，是本駕駛執照，可能是住店客人遺忘的。
??? 根據證件上的姓名查詢酒店管理系統，客人是廣東人，已經退房，因客人是賓館會員，我們從會員資料中查到了客人的手機號碼。跟客人聯系后，客人尚未發覺物品遺失了，知道后他很著急，沒有證件駕駛就很麻煩。我們安慰客人不要著急，問得地址后承諾馬上給他快速寄過去，并在第三天主動問詢客人是否收到。客人驚喜萬分，連連致謝。
??? 贈人玫瑰，手留余香。賓館服務是陽光地帶、微笑行業，急他人之所急，想他人之所想，勿以善小而不為。小事見真情，只有通過點點滴滴的真誠付出，才能讓賓客感受到圓正連鎖酒店的溫馨，感動賓客的心懷。
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