新年伊始,按照賓館管理公司的重大決策布置,神農賓館根據當前經濟形勢所需和學校寄予的發展要求,拉開了三星級旅游飯店評定目標的序幕。
機會在前,困難也很多。有些是自身的軟實力和硬實力差距,有些是觀念的障礙。賓館的經營場地面積和綜合服務配套設施存在短板,存在著公共綠化、綜合娛樂項目單調不配套,主要環境功能狹小,周邊瀕臨學校家屬區等制約因素。從現有員工的綜合素質來看,管理人員的管理水平、業務能力需要提升,員工的接待能力、語言能力、操作技能還需要改進。但困難再多,神農賓館都將上下一心,逐一克服。
硬件可以整修,服務可以通過培訓提升。首先需要轉變和調整思想觀念,全體人員的思想行動要緊緊圍繞和高度統一在創三星的目標上,統一在賓館即定的計劃任務上,賓館全體員工要上下團結,一條心擰成一股繩,找差距定目標,分工明確,責任落實到每個責任人、每個班組。要繼續發揚圓正人開拓創新的精神,團結一致的作風,努力實現神農賓館跨越式的發展,更好地擔當起新的歷史重任。
居安思危,通權達變。當社會環境變化、競爭對手轉變、客源體系調整、經營成本增加等問題涌現時,當機遇與挑戰、機會與困境來臨時,必須以積極的心態、理智的分析、有序的進程不斷推進,在把握機會的同時也不要攪亂和疏忽日常工作,努力完成管理公司下達的經濟目標任務。壓力面前,不進則退。這是對神農賓館全體管理者和員工的一次重大考驗,相信神農賓館一定能交出一份滿意的答卷。