2010年4月21日下午，圓正賓館管理公司在金谷飯店舉行應(yīng)知應(yīng)會(huì)比賽，靈峰山莊有6位員工參賽，分別是郭惠萍、富婉華、李燕、封曉冬、鄭亞平和徐宏水。最終，靈峰山莊代表隊(duì)取得了團(tuán)體第一，個(gè)人前三名的好成績。
自管理公司3月22日下發(fā)《應(yīng)知應(yīng)會(huì)比賽通知》以來，靈峰山莊各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門都非常重視，認(rèn)為這是一次全面提高員工素質(zhì)、提升山莊服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。山莊于四月初組織了全員應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，讓每一位員工都牢記服務(wù)禮儀、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、員工手冊(cè)的內(nèi)容，用于指導(dǎo)工作，提升服務(wù)。各部門也分頭組織員工培訓(xùn)，強(qiáng)化細(xì)化，把相關(guān)知識(shí)真正落實(shí)到實(shí)踐工作中去。
4月13日，在獲悉抽簽結(jié)果后，參賽的六位員工馬上自發(fā)組織強(qiáng)化培訓(xùn)，并用自己的業(yè)余時(shí)間認(rèn)真準(zhǔn)備、刻苦復(fù)習(xí)，其間也有很多感人的故事：比賽前夕，封曉冬生病住院，出院后家中有事請(qǐng)假，沒有時(shí)間準(zhǔn)備考試內(nèi)容，在這樣的情況下，她仍擠出時(shí)間復(fù)習(xí)，堅(jiān)持參加比賽，在前往比賽地點(diǎn)的車上，還不忘讓同事幫她出題，進(jìn)行強(qiáng)化記憶；徐宏水利用休息時(shí)間認(rèn)真準(zhǔn)備，有時(shí)下了中班、夜班都不回家，在員工宿舍連夜復(fù)習(xí)，回家后還讓妻子幫忙一起訓(xùn)練；郭惠萍下班回家后，來不及照顧家庭就進(jìn)行復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，還請(qǐng)上初中的兒子幫忙出題，自己進(jìn)行解答。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過大家的刻苦努力，靈峰山莊在比賽中終于取得了非常優(yōu)異的成績，這是領(lǐng)導(dǎo)重視、大家共同努力的結(jié)果，我們將以此作為新的起點(diǎn)，把山莊的工作做得更好更實(shí)，為管理公司的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
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