??? 為了進一步提升各飯店的服務質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)集團組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動。“服務標兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個方面綜合學習的典范和榜樣。經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2012年第一季度“服務標兵”公布如下：李夏松（圓正?啟真酒店）、楊勝枝（圓正?啟真酒店）、胡水香（圓正?靈峰山莊）、葉菊香（圓正?西溪賓館）、鄭紅美（圓正?神農(nóng)賓館）、陳維愛（圓正?文景酒店）、劉曉俠（圓正?文景酒店）、陳麗霞（圓正?艮秋賓館）。
??? 服務標兵基本情況和簡要事跡：
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??? 李夏松
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：前廳部員工
??? 主要事跡：李夏松同志作為實習生進入酒店，現(xiàn)崗位為前廳接待。工作勤勤懇懇，認真負責，盡可能提供令客人滿意的服務，對待客人耐心、熱心。同時通過不斷的學習，工作技能在不斷的嫻熟，對客服務在不斷的熟練。
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??? 楊勝枝
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：銷售部員工
??? 主要事跡：楊勝枝同志積極上進，虛心好學，團結同事；時刻以無私的奉獻精神和高度的主人翁責任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好本職工作，贏得了領導和同事的認可。同時，該同志大局觀強，踐行一切為了顧客，舉輕若重，事無巨細。在業(yè)務上，認真學習酒店業(yè)務和管理支持，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。
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??? 胡水香
??? 工作單位：圓正?靈峰山莊
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：胡水香同志服從領導工作安排，對自己的本職工作盡心盡責。在出色完成自己本職工作的同時，還樂于助人。在房務部人員緊缺、工作量增加的情況下，為了保障單位的效益，挺身而出加班加點，充分發(fā)揮吃苦耐勞、任勞任怨的精神，同時也深得同事們的好評。
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??? 葉菊香
??? 工作單位：圓正?西溪賓館
??? 工作崗位：前廳部經(jīng)理
??? 主要事跡：葉菊香同志工作認真負責，不僅全面做好前臺管理工作，還在缺少領班的情況下兼做各類報表的統(tǒng)計上報等工作，為此放棄了很多休息時間。始終保持微笑面對客人，始終耐心為客人服務，提前做好各項準備工作。新員工到崗，她利用各種機會對他們進行培訓與指導，樹立了良好的表率作用。
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??? 鄭紅美
??? 工作單位：圓正?神農(nóng)賓館
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：鄭紅梅同志工作上認真仔細，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，踏實肯干，嚴于律己。認真負責地完成上級領導分配的每一項工作任務。她總是能夠以身作則，處理好部門和員工之間的突發(fā)事件，保證客房服務質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，不推脫不敷衍，追求工作上完美，為人誠懇大度，與同事團結互助，不計較個人得失，用自己的實際行動影響和帶動了其他員工的工作熱情和主動性。
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??? 劉曉俠
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：劉曉俠同志工作積極主動，勤勤懇懇，團結同事，認認真真完成領班下達的每一項工作任務，默默無聞、認真細致地做好客房清潔工作，為入住的賓客提供了一個良好、舒適的客房環(huán)境。
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??? 陳維愛
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：前廳部員工
??? 主要事跡：陳維愛同志在工作中始終嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，立足本職崗位、扎實工作、盡職盡責，腳踏實地做好每一項工作。工作之余非常重視自身的學習，努力提升自己的各項業(yè)務技能。為人樂觀開朗，在工作中能積極幫助其他同事，具有較好的人際關系。
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??? 陳麗霞
??? 工作單位：圓正?艮秋賓館
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：陳麗霞同志對本職工作認真，對客人熱情禮貌，微笑的服務給客人留下了深刻影響，對工作從不斤斤計較，服從領導安排，是一個很陽光的員工。?
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（供稿：人力資源部）
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