??? 為了進一步提升各飯店的服務質量，提高員工的整體素質，浙大圓正旅業集團組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動?！胺諛吮笔瞧渌麊T工在工作態度、專業技能等各個方面綜合學習的典范和榜樣。經過公平、公正、公開的評選，現將2012年第四季度“服務標兵”公布如下：吳六勤（圓正?啟真酒店）、金山（圓正?啟真酒店）、盛蔚（圓正?靈峰山莊）、王志英（圓正?西溪賓館）、孫國云（圓正?神農賓館）、吳承慧（圓正?文景酒店）、姚先蘭（圓正?文景酒店）、江宏花（圓正?艮秋賓館）。
??? 服務標兵基本情況和簡要事跡：
?
.jpg)
吳六勤
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：采購兼司機
??? 工作事跡：該同志在采購兼司機這個工作崗位上，一直認真負責地完成物資采購及運送等各項工作任務。在物資采購中，對各種零星物品、工程材料、設備等貨比三家，合理詢價，控制采購成本。在采購程序上，按照酒店質量體系文件規定程序進行，不斷地改進和完善。并做好把關工作，認真檢查驗收貨物及設備等的質量，從而保證了酒店所提供產品的質量。
金山
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：點心主管
??? 工作事跡：該同志在自己的工作崗位上，不僅協助上級領導督促點心房員工的日常工作，以及點心房各項事務的安排和落實，同時對點心房的這一工作區塊，也能做好合理控制，包括點心所需的各種材料的用量控制、物料損耗的控制等等。在專業技能上負責員工的培訓工作，為提高酒店點心的質量打下了良好的基礎。在處理同事關系上，做到團結合作，相互幫助和關心，建立良好的同事關系。
?
盛蔚
??? 工作單位：圓正?靈峰山莊
??? 工作崗位：銷售員
??? 工作事跡：該同志是銷售部的老員工，主要負責學校里的老師消費掛賬后的收賬工作。
??? 她工作細心，責任心很強。今年山莊的營業情況很好，收賬的任務也非常重。她工作條理清楚，掌握了許多老師的信息和要求，及時地整理好賬務，按多年摸索出來的規律跟老師聯系，然后上門對賬，結賬。涉及到疑難經費種類，老師們也非常信任她，很放心地授權給她。她都會積極地幫助老師處理好。工作多年來贏得一致好評，跟客戶建立了非常良好的合作關系。
?
王志英
??? 工作單位：圓正?西溪賓館
??? 工作崗位：前廳部領班
??? 工作事跡：該同志作為一名前廳部領班，在工作崗位上兢兢業業，認真負責。協助前廳接待員做好會議團隊的接待、入住登記、退房工作；協助前廳經理完成團隊賬務的結算工作；每天整理各類報表，及時上交財務部；較好地完成了前廳經理布置的各項工作。在員工中起到了良好的帶頭模范作用。
?
孫國云
??? 工作單位：圓正?神農賓館
??? 工作崗位：客房部服務員
??? 工作事跡：該同志是客房部的一名老員工，她工作認真仔細，勤勤懇懇，兢兢業業，吃苦耐勞，踏實肯干，嚴于律己，保證客房衛生質量，與同事團結互助。認真負責地完成每天的工作任務。她做房間又快又干凈，深受賓館員工的好評。
?
吳承慧
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：前廳部員工
??? 工作事跡：該同志工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在人員緊缺的情況下經常放棄自己的休息時間加班加點地工作，工作仔細、認真、負責，不但執行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態，能主動協助其他同事工作，并且能按時完成上級領導安排的相關工作。日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取，具有較好的人際關系。
?
姚先蘭?
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：客房部員工
??? 工作事跡：該同志作為一名客房值臺員工，對客人服務禮貌熱情，想客人所想，急客人所急，針對不同客人的需求，提供個性化服務，能用一個老員工的姿態，積極努力為前臺服務員補臺，受到客人的好評。
?
?
江宏花
??? 工作單位：圓正?艮秋賓館
??? 工作崗位：客房部員工
??? 工作事跡：該同志從事客房服務工作十多年，一直勤勤懇懇任勞任怨，工作負責，熱情對待每位客人，有較強的上進心，團結員工，并及時完成領導安排的每項工作任務，到大家的一致好評。
?
（供稿：人力資源部）
English 
