??? 為了進一步提升各飯店的服務質量，提高員工的整體素質，浙大圓正旅業集團組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動。“服務標兵”是其他員工在工作態度、專業技能等各個方面綜合學習的典范和榜樣。經過公平、公正、公開的評選，現將2013年第一季度“服務標兵”公布如下：
????張立新（圓正?啟真酒店）、周騰飛（圓正?啟真酒店）、郭惠萍（圓正?靈峰山莊）、趙新景（圓正?西溪賓館）、梅少華（圓正?神農賓館）、儲小麗（圓正?文景酒店）、余文芳（圓正?文景酒店）、（圓正?艮秋賓館）。
?服務標兵基本情況和簡要事跡：
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張立新
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工從2011年9月入職以來，在自己普通的工作崗位上兢兢業業，工作一直吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，積極進取，做事起帶頭作用。遇到酒店工作繁忙有事需要加班，他也會主動留下來加班加點，努力完成工作。在餐廳任務忙的時候，抽調人員幫忙中，也積極加入到跑菜人員隊伍，幫忙跑菜，盡自己的一份力，為酒店做出貢獻。
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?周騰飛
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：餐飲部傳菜領班
主要事跡：該員工在餐飲部擔任傳菜領班這一職務的工作過程中，承擔起了作為管理人員的責任，每天不僅培訓以及安排好班組工作，同時做好廳面與廚房的銜接，并且準確無誤地傳達信息，提高了客人對上菜時間、出菜順序的滿意程度。在同事中起帶頭作用，在人員緊缺的情況下，更是自己頂班，一個月幾乎沒安排休息，盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次工作。總結經驗、從經驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好。在工作中與同事和睦相處、合作愉快，更好地協調了各方的合作。???????????????????????????
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??郭惠萍
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：房務中心文員
主要事跡：該員工對工作勤勤懇懇，任勞任怨，更有公而忘私，以大局為重的精神。在平時的工作中不僅把自己的本職工作做得精益求精，而且在忙碌時間內，還主動幫助分擔其他員工的工作。
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??趙新景
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工是賓館的整房員，崗位雖普通，但她卻能持之以恒勤懇工作，而不計較個人得失，默默地創造著屬于自己的人生價值。在今年春節期間，她放棄回家與家人共度新年的機會，依然堅守在賓館的最前線。在員工少、賓客多的時段，她常常一個人擔負幾個人的工作，毫無怨言地為每一位賓客做好應有的服務。平時里，她工作認真仔細，并與其他員工互幫互助，在客房部起到了很好的模范帶頭作用。
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??梅少華
工作單位：圓正·神農賓館
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工從事工程維修十多年，工作認真負責，一直勤勤懇懇、任勞任怨，能及時完成領導安排的各項工作任務。他有較強的上進心，注重業務學習，專業技能扎實，為做好維修服務工作打下了良好的基礎。他樸實誠懇，熱情對待每位客人，同事之間團結合作，相互幫助和關心，得到了大家的好評。
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?儲小麗
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工工作中認真負責，對客人服務禮貌熱情，想客人所想，急客人所急，積極地為客人提供所需，受到客人的好評。她以熱情和規范的服務，為酒店樹立良好的形象。在平時的工作中，她與同事團結互助，擁有良好的人際關系。
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?余文芳
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工在工作中積極主動，踏實肯干，服從領導的工作安排，從不計較個人得失。 始終保持微笑，對客人服務禮貌熱情。在客房部人員緊缺、工作量增加的情況下，她任勞任怨、不辭辛苦，認真完成工作，贏得同事們的贊賞。
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?姜江花
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工能服從領導的安排，不計較個人的得失，認真工作，較好地完成領導交給任務。春節期間放棄和家人的團聚堅守在工作崗位上，一個人的苦干換來多個家庭的團圓。同志之間友好往來，用微笑迎接每一位來賓，得到大家的好評。
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