“以客為尊，贏得真感動；以人為本，鑄就高品質”，6月份圓正旅業集團開展了“質量服務月”活動，這是一次提升飯店整體質量管理及服務水平、樹立公司良好品牌形象的有益實踐。7月5日，集團在靈峰山莊會議室召開了活動總結暨表彰大會，宣告此次活動圓滿結束。
啟真、靈峰、西溪、神農、文景、艮秋、臨安等七家飯店負責人首先作了活動總結報告，對一個月來飯店圍繞質量月所開展的相關培訓、賓客意見征集、質量檢查等活動進行了回顧。隨后，公司運營部從“賓客滿意度”調查及質量檢查機制兩方面入手對質量月活動進行了全面總結?？偨Y過后，集團副總經理王堅宣讀了“質量服務月”優質服務班組及“微笑大使”的獲獎名單，由集團總經理樓潤正及副總經理樓可程分別進行頒獎。
“服務是核心，創新是關鍵”，服務質量對公司的發展至關重要，而創新則是公司擁有核心競爭力的主要要素之一。創新是企業生命的源泉，樓潤正總經理在頒獎致辭中要求各飯店要進行服務創新，為客人提供更多更新的服務體驗。同時強調對公司的“內部顧客”——員工，也要做好質量服務工作，要在“以人為本”的理念上多關心員工的生活與成長。
為期一月的“質量服務月”活動已圓滿結束，但是提升服務質量的道路永遠沒有終點，我們能做的還有很多，需要在新的征程中再接再厲。
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