? ?? 為了進一步提升各飯店的服務質量，提高員工的整體素質，浙大圓正旅業組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動。“服務標兵”是其他員工在工作態度、專業技能等各個方面綜合學習的典范和榜樣。經過公平、公正、公開的評選，現將2014年第四季度“服務標兵”公布如下：
? ??陳威（圓正?啟真酒店）、徐林赟（圓正?啟真酒店）、林建華（圓正?靈峰山莊）、陳青青（圓正?西溪賓館）、方志穎（圓正?神農賓館）、楊佳敏（圓正?文景酒店）、樂愛華（圓正?文景酒店）。
服務標兵基本情況和簡要事跡：
陳威
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：餐飲部切配主管
主要事跡：該員工工作認真負責，除了負責每天菜肴的切配、工作安排之外，還負責原材料的市場詢價、驗收等。廚房工作時間長、任務重，特別是詢價期間，當別人還在睡夢中時，他就得到市場上詢價。但他從未有過任何怨言，而是按時按質按量、認認真真地完成自己的工作。
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徐林赟
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：行政辦人事專員
主要事跡：該員工工作積極主動，認真負責，從不懂到懂，從不會到會，一直在摸索學習，虛心求教，多請示，多報告；員工的入離職、宿舍的安排、人員信息的統計入檔和上報、考勤工資的核算、費用的報銷、酒店通訊稿上報等等，這些工作區塊中，認真核實，仔細統計，盡職盡責地努力完成各項工作任務。同時與各部門保持了良好的溝通和協調，團結同事，樂于助人，員工關系處理得較好；在平凡的崗位中展示了良好的工作態度和樂觀向上的精神風貌。
林建華
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：工程部員工
主要事跡：該員工一直勤奮好學，刻苦鉆研，愛崗敬業。每天都盡職盡責地做好自己的份內工作，在工作上，不斷學習，提高自己的綜合素質；認真遵守公司的各項規章制度，進一步明確了崗位職責，并且能夠學以致用地體現在工作中。通過學習，找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點。熱愛本職工作，兢兢業業，工作中勇于承擔，盡自己最大努力保證工作質量；熱愛學習，利用空余時間學習計算機知識，勤于思考，動手能力強，擔負起靈峰山莊的計算機維護工作。
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陳青青
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：財務部員工
主要事跡：該員工作為賓館的財務出納，遵守法律法規，嚴格執行酒店規章制度。認真負責地對待每一筆經手的業務。在財務部的日常工作中，認真仔細，兢兢業業，任勞任怨。她真誠友善，團結同事，樂于助人，獲得同事的一致好評。來到酒店以來，也一直默默無聞地為賓館付出她的努力。她以飽滿的激情去迎接每一項工作，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。她用自己的實際行動影響和帶動了其他員工的工作熱情，起到了良好的模范帶頭作用。
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方志穎
工作單位：圓正·神農賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工上班認真負責，對待客人親切禮貌，服務周到。面對客人的問題耐心細致地回答，對待客人的要求迅速響應，不拖沓，不敷衍。在工作中，虛心學習，能按時的完成部門經理和領班下達的任務，在前臺員工急缺需要加班的情況下，不抱怨，不推脫。與同事團結互助，關系融洽。應變能力強，深得顧客和同事的好評。
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楊佳敏
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工性格開朗，樂觀向上，進取心強。工作時仔細、認真、負責，有較強的服務意識和積極向上的工作態度。對待賓客主動熱情，受到很多賓客的表揚。團結關心同事，具有較好的人際關系。無論是工作表現還是為人處世各方面都比較優秀。
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樂愛華
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工工作認真負責，積極主動，愛崗敬業，多次在客房技能比武中取得好成績。她做事踏實，行為規范，盡心盡力打掃每一間客房，給客人提供安靜、整潔的客房。她平時與同事相處融洽，能互相幫助，總能很好服從領班的工作安排。她性格溫和，看見每一位客人都會報以淺淺的微笑，認真干好每一件事，不計較個人得失。
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