? ? 為了進一步提升各飯店的服務質量，提高員工的整體素質，浙大圓正旅業組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動。“服務標兵”是其他員工在工作態度、專業技能等各個方面綜合學習的典范和榜樣。經過公平、公正、公開的評選，現將2017年第四季度“服務標兵”公布如下：
??? 吳秀（圓正?啟真酒店）、陳威（圓正?啟真酒店）、祝新貴（圓正?靈峰山莊）、賈倩楠（圓正?靈峰山莊）、沈雨琦（圓正?西溪賓館）、黃素芳（圓正?神農賓館）、樂愛華（圓正?圓正賓館）、姚國增（圓正?圓正賓館）、王照玲（圓正?艮秋賓館）、邱最琴（圓正?海際酒店）。
服務標兵基本情況和簡要事跡：
吳 ?秀
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工在前廳部工作近三年時間，作為領班人員，每天都帶著良好心態工作，有較強的責任心，工作中能以身作則，行動時能起帶頭作用；對客服務熱情周到，微笑常在，對待新員工培訓耐心細致，在團隊工作中具備良好的溝通協調能力，遇事沉著冷靜，不驕不躁。 對待重大接待任務，主動加班加點，不計個人辛苦與得失，與同事關系融洽，樂于助人，有較強的凝聚力，得到了同事與客人的一致好評！
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陳 ?威
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：餐飲部員工
主要事跡：該員工在廚房從事主墩工作，自入職以來，工作兢兢業業，認真負責。合理控制菜品成本，為保證菜品的質量， 嚴格按照行業標準，保證材料的新鮮及菜品的保質期限，讓客人食用到安全健康可口的美食。從收貨到驗貨保證原材料的質量；從切配到加工擺盤和菜品上餐桌保證菜品成型的美觀；從餐前準備到出品保證開餐的正常；及整個菜品毛利的控制都息息相關，一一核對。工作間隙，在后廚繁忙時不分崗位，熱心幫助同事，盡職盡責地完成每場重大接待，該員工善于總結經驗，從經驗中學習，向他人學習，和同事間和睦相處，贏得了眾人好評！
祝新貴
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：行政辦員工
主要事跡：該同志負責員工生活設施管理和綠化管理，工作繁雜，而且工作時間較長，每天從早上6點多開始掃地、開門等工作直到晚上11點多整理、關門才結束；每逢節假日也不能正常休息，因此回家與親人團聚的機會也很少，特別是過年期間。但其十年如一日，為山莊默默奉獻著。每年夏天給屋頂和庭院內外及走廊里的植物澆水，常常還頂著炎日對室外的植物安排施肥、修枝和噴灑農藥；冬天天氣冷，植物容易凍死，他時不時把植物搬到外面曬太陽；除此之外，他還積極協助其他部門工作，如幫客房清理倉庫，幫倉庫搬運重物等等，只要有需要，隨叫隨到。一直以來，他對于本職工作，勤勤懇懇，默默付出；對于領導交辦的工作也是認真負責，一絲不茍；他是一名如此普通的員工，卻在平凡的崗位上描繪著不平凡的風景。
賈倩楠
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：餐飲部員工
主要事跡：該員工作為一名餐飲部主管，時常在做好本職工作的同時身兼數職，哪里需要去哪里，心甘情愿為部門缺編崗位補位。她工作認真負責，任勞任怨，具有較強的責任心，在部門經理的培養及自身的努力下，從一名剛出校門的實習生成長為餐飲部的得力干將。雖然在工作中取得了一定成績，但不驕傲自滿，始終嚴格要求自己并勤奮好學，努力提升業務技能，對服務流程中每一個環節，每一道操作都認真對待，以熱情、禮貌的工作態度投入到工作中。有時候用餐人員多服務人員少，有時候客人結束比較遲，她從不喊苦不喊累，總是默默奮斗在第一線，在員工中積極發揮榜樣作用。
沈雨琦
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：財務部員工
主要事跡：該員工在入職的這幾年里，一直愛崗敬業不斷學習，提高自己的綜合素質，認真學習各項業務的規章制度，進一步明確了崗位職責。工作中會認真的審核總臺交上的賬單、核對現金及刷卡單，對審核好的賬單及時的入賬，也會按時按月的盤點總臺備用金。在以后的工作中，希望她不斷的提高自己，使自己變得越來越好。
黃素芳
工作單位：圓正·神農賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工作為一名前廳人員，工作積極主動、盡心盡力、微笑服務，多次獲得客人的好評，主動熱情接待賓客，對待客人服務周到、禮貌、有耐心，用燦爛的微笑為賓客營造回家般的溫暖，想客人之所想，急客人之所急。服從領導，團結同事，也善于幫助同事，與同事和睦相處，得到領導和同事的一致認可。
樂愛華
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工工作認真負責，愛崗敬業，有積極向上的工作心態。多次在賓館舉行的客房技能比武中取得好成績。她做事踏實，行為規范，盡心盡力的打掃每一間客房，給客人提供安靜、整潔的客房。她平時與同事相處融洽，能互相幫助，總能很好的服從領班的工作安排。她性格溫和，看見每一位客人都會報以淺淺的微笑，認真干好每一件事，不計較個人得失。
姚國增
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨。在平時的工作中，他積極主動，踏實肯干，不辭辛苦。圓正賓館的停車場范圍較大，車輛較多，管理比較有難度。他認真仔細地指揮車輛的停放，為客人耐心做好解釋工作，使停車場井然有序。他團結同事，樂于助人，做好領導交代的各項任務，得到大家的一致肯定。
王照玲
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工自從入職本酒店以來，幾年如一日，嚴格遵守酒店各項規章制度，工作兢兢業業，認真仔細、積極向上，有著吃苦耐勞的精神，在工作上從不計較得失。對領導交代的每項任務都能夠及時的認真對待，與同事之間能夠和睦相處、樂于助人。
邱最琴
工作單位：圓正·海際酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工做為酒店的一名基層員工，每天干的是重復單調的活，但她積極向上樂觀開朗。在年度部門技能比武中奪得了第一名的好成績，并積極參與酒店組織的各項活動。她團結同事，樂于助人。她是同事心中的好大姐。在工作之余，哪個部門人手不夠如需借人，只要合適她的，她都自告奮勇報名。她是部門的好榜樣！
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