3月26日、27日，圓正酒店管理公司運營管理部與工程采購部組織旗下各酒店總經理、前廳部經理、工程部經理，實地參觀考察了位于蕭山區的智慧型酒店——杭州奧城凱豪大酒店（五星）。通過從酒店的智能前臺自助機辦理入住、人臉梯控、刷臉進房間、刷臉進餐廳到自助辦理退房結賬的全程直觀體驗，親身感受不同于傳統酒店的服務模式。
當今社會科技不斷發展，消費者對于酒店的需求除了具備基本的干凈、安全、舒適的旅居環境和溫馨周到的服務、符合預期乃至超乎預期的產品外，還渴望體驗更多高科技帶來的便利與新奇。在杭州這座“數字之城”的大背景下，一批智慧型酒店已經悄然興起，酒店行業智能化新時代也已開啟。作為高校酒店，給每一位客人帶去高品質的服務是我們一貫不懈追求的目標，我們也將緊跟科技步伐，應用先進的智能化設備，贏得新的競爭優勢，不斷提升自身的管理水平和服務水平，在“互聯網＋”時代，借助科技的加持來實現“大數據+智慧產業”，在依靠自有設施及人工服務完成傳統酒店服務的基礎上，利用科技手段實現“加服務”，更好地服務師生，服務“一流”。
后續，公司將在條件成熟的幾家酒店率先試點，引入自助機具，在顧客體驗的信息化智能化方面先試先行，并將在即將啟動的裝修項目中嘗試植入智能設施設備，穩步啟動信息化智能化建設。
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