??? 2019年5月18日-25日，第21屆中國大學生籃球一級聯賽（CUBA）全國三十二強賽在浙江大學舉行。啟真酒店會務部承擔此次大賽的會務保障服務工作。在酒店領導認真組織、精心策劃及廣大員工的努力下，圓滿完成了各項賽事的保障工作，同時還向全國各兄弟高校展現了啟真員工熱情好客，體貼細致的微笑式服務，使他們感受到浙江大學在開展爭創“一流大學，一流學科”的同時，還提供了“一流保障，一流服務”。
浙大圓正酒店管理有限公司總經理、本次大賽接待組組長呂斌檢查指導餐飲工作
?? 5月15日，根據大賽組委會提供的信息，由總經理李興明及相關部門經理和業務骨干組成了一支思想好、作風正、業務精、能力強的賽事服務領導小組，主要做好了以下四方面的工作：
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?大賽會務組部分成員
??? 一、全方位接待各地參賽人員，保證“順利入住，安全返回”。
? ? 5月16日，根據組委會提供的接站信息，會務組派出接站人員和車輛從9：00到23：00先后在杭州蕭山機場、火車東站、城站火車站全方位迎接來自全國各地32支參賽隊伍的500余位參賽人員，確保所有人員順利入住酒店。大賽期間，共計入住達1601間夜。
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???二、不間斷接送參賽運動員、教練員及裁判，保證“即時用車，隨叫隨到”。
由于本次大賽需要在浙大紫金港校區體育館、浙大玉泉校區邵體館和學軍中學紫金港校區體藝館同時舉行，這為接送服務提出了更高的要求。針對這一情況，會務組派出比賽專用大巴為選手提供酒店-體育館往返接送。并在酒店和場館中心安排工作人員輪流跟車，隨時跟進車輛調度工作。大賽期間，累計發送比賽專車206車次，接送6336人次。
? ? 三、多批次提供餐飲服務，保證每一位就餐人員“吃得上，吃得飽，吃得好”。
???由于參賽運動員飲食的特殊性，既要保證食物供給的熱量和能量，又要根據賽程合理安排進食時間。會務組特別安排了用餐專車，每隔20分鐘循環往返于酒店—體育館—餐廳；餐飲和廚房保證每日自助餐都有2個冷菜，10個熱菜，2個湯羹，2個主食，2個雜糧，3個點心，2種水果，5種冷熱飲，做到營養搭配合理，花樣餐餐翻新。由于賽事時間的不可控性，酒店還在每日20:30-24:00額外提供夜宵。據了解，本次還有22名少數民族運動員參賽，后勤接待人員提前做好溝通，單獨提供清真餐食。
??? 四、設立專項工作經理負責制，“專人負責，專線服務”。
? ? 自接到大賽任務以來，為了確保服務萬無一失，會務組設立了房務、餐飲、用車和信息協調等專項工作經理負責制，由指定人員和組委會及志愿者24小時保持聯絡，全程掌握信息，及時跟進服務。
酒店部門經理和本次大賽下半區冠軍清華大學隊合影
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