為貫徹賓館管理公司關于全面提升服務質量的指示精神，落實和強化《員工學習手冊》的服務規范和禮儀要求，增強員工的服務意識，進一步提升賓館的整體服務質量，靈峰山莊于9月10日全面部署了以笑迎賓客、優質服務為主題的“微笑服務月”活動?；顒右笕巳藚⑴c、全情投入、改進提高、追求卓越，努力營造一個優美溫馨的服務環境，樹立良好的企業和品牌形象?；顒拥目谔柺牵盒σ庠谖覀兡樕?，滿意在賓客心中。
活動將按照啟動（9月10-20日：對照標準，查找差距）、提高（9月21-30日：培訓學習，自我完善）、實施（10月份：微笑服務，爭當標兵）和鞏固（11月份：總結表彰，改進鞏固）等階段，分步有序地推進。
本次活動還將開展服務知識競賽、微笑之星評選等工作，對在活動中涌現出來的先進團隊和優秀個人進行大力宣傳、表揚和獎勵。
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