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? ? 新年伊始，為了進一步貫徹ISO9001質量管理體系標準，圓正旅業(yè)集團于2月22日上午9點在圓正·啟真酒店陽明廳開展質量管理體系培訓。集團及下屬飯店全體內審員和部門副經理以上管理人員參加此次培訓。
? ? 培訓由集團副總經理王堅主持，集團特邀專家陳天來教授為主講。陳教授對如何有效貫徹執(zhí)行質量管理體系標準進行了深入講解，認為完善的體系文件、有效的培訓機制、科學的質檢方法是有效貫標的3個重要條件。此外，陳教授還特別對飯店管理中的顧客意見征詢表、衛(wèi)生達標率、OK房合格率和設備完好率等各項實用管理指標做了詳細說明。下午，各飯店的主管、領班和工程安保部員工也加入了培訓陣營，共同學習酒店的質檢、培訓體系建設和設備管理等相關知識。
? ? 熱烈的掌聲表達了大家對陳教授的感謝。在今后的工作中，公司將嚴格按照ISO9001質量管理體系的要求嚴抓服務質量，永遠將顧客滿意和員工滿意放在工作首位。