2013年8月7日至8日、12日至14日，杭州萬泰認證公司兩位審核專家通過調閱文件、現場交流、抽查取證等方式對啟真酒店管理層及七個職能部門進行了為期四天半緊張有序的認證審核。
????審核完畢后，酒店領班及以上管理人員參加了末次會議并認真聽取了酒店ISO9001質量運行情況審核報告。審核小組組長金洪老師在報告中對啟真酒店在質量體系工作方面所取得的成績給予了肯定。同時對體系中存在的具體問題，兩位專家也在會上分別進行了詳細闡述和歸納，提出了不符合項和改進建議項。報告完畢后，總經理高志鑫首先對審核小組的辛苦工作表示感謝，并結合酒店在審核中發現的問題對今后的體系運行工作做出新的部署，同時也提出了明確的要求和期望。
通過本次外審，各部門清楚地認識到，通過審核并不是貫標工作的終點，而是新的起點。我們接下來的工作就是按照質量管理體系標準和公司的要求改進外審中的不符合項和建議項。當然審核的過程是一個隨機抽樣的過程，對于在審核中沒有涉及的項目，我們也要以按照質量管理體系標準的要求，自查自糾持續改進。我們要把貫標變成習慣，認真堅持“做事有依據，做完有證據”的工作要求，爭取管理水平再上一個臺階。
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（供稿：啟真酒店）
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