“親切、和善、熱情、友好”，在服務行業，親和力是一個員工必備的從業素質。擁有良好親和力的員工能夠有效拉近與同事及客人之間的心理距離，不僅有助于保持員工內部的團結和諧，也能使光臨酒店的客人如沐春風，從而增加顧客粘性，為酒店帶來良好效益。
五月，為了提升員工親和力，提高個性化服務水平，圓正旅業集團在下屬各飯店將開展為期一個月的“最具親和力員工”評比活動。目前活動的各項準備工作正有序進行著，靈峰山莊、神農賓館、文景酒店等飯店相繼召開了“最具親和力員工”評比活動動員大會，在講解活動細則的同時通過培訓使員工學習掌握了什么叫“親和力”，如何加強自身的“親和力”，在對客服務中怎樣才能更具“親和力”等知識與技能，為下一階段活動的開展奠定了良好基礎。
此次活動是飯店提升服務、員工提高自身素質的一個契機。
????五月，期待您的笑容與魅力一同綻放！
（供稿：綜合管理部）
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