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為加強各飯店后備管理人才培養，為在職表現優異的業務骨干提供成長助力，行政人事部于6月1日至6月30日組織開展了為期一月的“雛鷹計劃”培訓。

此次培訓共計7人參加，均為前廳、財務等一線員工，行政人事部根據參與培訓人員的結構，采取“6（基礎課）+1（專業課）”模式優選課程，通過先之網絡完成培訓，內容涵蓋優質服務理念培育、溝通技巧、禮儀規范、如何打造綠色酒店、避免收銀漏洞等實用能力模塊。

學員們在下班后利用自己的休息時間努力學習，在6月30日之前均順利完成了學習時長近10小時的7門課程，總體平均分達到了85.79分的優秀水平。

通過培訓，學員們深化了管理理念，進一步提升了日常管理技能，為今后走上管理者崗位打下良好基礎。

（供稿：行政人事部）